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Claridad de cobertura
¿Qué puede incluir un plan de mantenimiento?
La tabla describe categorías para planificar, no derechos automáticos. Cada tarea, frecuencia y responsable se confirma para tu sitio.
| Área | Opción del plan | Requiere acuerdo aparte |
|---|---|---|
| Actualizaciones de software | Actualizaciones acordadas de WordPress, tema y plugins con revisión de compatibilidad | Refactorización importante de código a medida o renovación de licencias de pago |
| Preparación de copias de seguridad | Comprobar quién gestiona las copias, el calendario y la vía de restauración disponible | Recuperación de desastres no planificada o migración completa de datos |
| Estado del sitio | Comprobaciones definidas de funcionamiento, seguridad y disponibilidad | Cobertura de monitorización garantizada, pruebas de penetración o SLA de emergencia |
| Comunicación | Notas de mantenimiento, incidencias y puntos de decisión acordados | Revisiones ilimitadas, nuevas funciones o ejecución de campañas |
Responsabilidad compartida
Un buen plan identifica responsables.
El mantenimiento funciona mejor cuando hay responsables claros de actualizaciones, alojamiento, licencias, cambios de contenido y aprobaciones. Antes del trabajo recurrente confirmamos el modelo de acceso.
Responsable del mantenimiento
Realiza las comprobaciones técnicas acordadas, documenta incidencias observadas y recomienda cambios sujetos a aprobación.
Responsable de decisiones sobre la web
Autoriza accesos y cambios importantes, gestiona las licencias pertinentes y confirma las prioridades del negocio.
Proveedores de infraestructura
El alojamiento, los dominios, los pagos y las herramientas externas conservan sus propias condiciones de servicio y soporte.
Límites del plan
El mantenimiento preventivo no es desarrollo ilimitado.
La propuesta de mantenimiento detalla tareas, frecuencia, exclusiones, informes y autorización de trabajos fuera de alcance.
Incluido en el alcance
- Revisión inicial de titularidad web y alojamiento
- Tareas acordadas de mantenimiento de WordPress, plugins y tema
- Responsabilidad de copias y verificación de restauración según el alcance
- Calendario definido de revisión funcional, seguridad y estado
- Notas de incidencias, resumen de mantenimiento y vía de escalado
- Consulta sobre idoneidad, frecuencia y límites del plan
Se define por separado
- Nuevas páginas, campañas, rediseños o implementación de funciones
- Respuesta ilimitada a incidencias, SLA de emergencia o garantía de cero interrupciones
- Costes de licencias, alojamiento, dominios y suscripciones externas
- Respuesta integral ante brechas, eliminación de malware o recuperación ante desastres sin alcance aparte
- Producción de contenidos, campañas SEO o gestión de publicidad de pago
Incorporación / Primero el alcance
Crea un plan que tu equipo pueda gestionar.
Evaluamos el estado del sitio y sus dependencias antes de acordar un servicio periódico sostenible.
- 01
Inventario
Confirma tecnologías del sitio, roles de acceso, proveedores y licencias.
- 02
Revisión inicial
Identifica mantenimiento pendiente, defectos conocidos y condiciones de copia de seguridad.
- 03
Acuerda la cobertura
Define frecuencia, responsabilidades, aprobaciones y condiciones de informes.
- 04
Ejecuta y reevalúa
Realiza las tareas aprobadas y propone por separado el trabajo fuera del plan.
Información útil
Antes de elegir mantenimiento web continuo.
Respuestas prácticas antes de solicitar un alcance.
No. El mantenimiento recurrente y los nuevos desarrollos o diseños tienen alcances distintos. El plan indica expresamente cualquier cupo de cambios incluido.
Solo si un acuerdo de soporte por escrito establece la cobertura y los plazos. Esta página no garantiza ningún tiempo de respuesta.
Las tarifas de terceros y su responsabilidad se identifican durante la planificación y se mantienen aparte salvo acuerdo escrito en contrario.
Primero confirmamos la estrategia de alojamiento y copias, las opciones de restauración y los cambios previstos. Las obligaciones y la frecuencia de copia y recuperación se definen en el plan.
Define un plan de mantenimiento razonable
Una web bien mantenida empieza por responsabilidades claras.
Cuéntanos qué CMS utilizas, quiénes son tus proveedores, cómo actualizas hoy y qué ayuda recurrente necesita tu equipo. Propondremos una cobertura realista.
El alcance y los siguientes pasos se acuerdan antes de empezar la implementación.