Política de privacidad

1. Ámbito e identidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la web de Mono Digital y a los formularios públicos, vías de contacto e interacciones digitales disponibles en ella. «Mono», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Mono Digital a efectos de esta web. Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a hello@monodigital.solutions. Los datos identificativos de la parte contratante aplicable se especifican en la propuesta o acuerdo escrito correspondiente.

Una propuesta, alcance de trabajo o contrato de cliente independiente puede incluir términos adicionales de privacidad o confidencialidad para un proyecto concreto. Cuando esos términos sean más específicos, se aplican a esa relación.

2. Información que recopilamos

Cuando envías una Revisión del Sistema o una solicitud de contacto, podemos recibir tu nombre, empresa, email, teléfono, web, método de contacto preferido, dirección del proyecto, objetivos, problemas actuales, tamaño del proyecto, rango de presupuesto, plazo y cualquier nota que decidas facilitar.

La web también puede registrar contexto no sensible que nos ayuda a entender la solicitud, como la página desde la que enviaste el formulario, la primera y última fuente de tráfico, parámetros de campaña, landing page, referente, ubicación del CTA, clase de dispositivo y número de páginas vistas. Estos campos se utilizan para atribución y mejora del servicio; no están pensados para contener el contenido de conversaciones privadas.

La información técnica y de seguridad puede incluir marcas de tiempo, identificadores de envío, datos de solicitud generados por el navegador, señales antispam y, cuando Cloudflare Turnstile está habilitado, información de verificación procesada por Cloudflare.

3. Cómo utilizamos la información

• Revisar y responder a solicitudes de proyecto o de Revisión del Sistema.
• Recomendar un servicio, solución o siguiente paso adecuado.
• Enviar una notificación administrativa y, cuando esté habilitado, un email de confirmación.
• Mantener un registro privado del lead para que la solicitud pueda revisarse, seguirse y gestionarse de forma coherente.
• Medir el rendimiento de la web y de campañas sin enviar nombres, direcciones de email, teléfonos ni el texto libre del formulario a la capa de datos de analítica.
• Prevenir envíos duplicados, abuso, spam e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales cuando correspondan.

4. Analítica, atribución y consentimiento

Mono puede utilizar Google Tag Manager y herramientas de analítica relacionadas cuando estén configuradas en la web. El sistema admite Google Consent Mode para que las señales de almacenamiento de analítica y publicidad permanezcan denegadas hasta que una interfaz de consentimiento las actualice.

La web también conserva, cuando está disponible, contexto de atribución de primera y última interacción en el almacenamiento del navegador. La atribución persistente de primera interacción se limita aproximadamente a 90 días; la última interacción, el contexto de CTA y el número de páginas son datos orientados a la sesión. Si el almacenamiento del navegador no está disponible, el sistema puede recurrir a cookies propias o almacenamiento temporal en memoria.

Los eventos de analítica están diseñados para no incluir tu nombre, email, teléfono ni el contenido de texto libre que envías en el formulario de Revisión del Sistema.

5. Proveedores y comunicación de datos

Podemos utilizar proveedores necesarios para operar la web y responder a una solicitud, como alojamiento web, entrega de email, analítica, seguridad/antispam, CRM o herramientas de flujo de trabajo y servicios de colaboración utilizados en un proyecto acordado.

Estos proveedores tratan información únicamente para el servicio correspondiente y bajo sus propios términos y prácticas de privacidad. Algunos pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales desde el EEE, deberá apoyarse en un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, garantías adecuadas u otra base legal aplicable.

Mono no vende datos personales. Podemos comunicar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos o seguridad legítimos, o en el contexto de una operación empresarial cuando existan salvaguardas legales adecuadas.

6. Conservación

Actualmente, los registros de leads de Revisión del Sistema están configurados para una conservación automática de hasta 730 días. Este plazo puede acortarse o ampliarse dentro de los límites configurados del sitio cuando cambien las necesidades operativas o legales.

La información puede eliminarse antes cuando deje de ser necesaria o conservarse durante más tiempo cuando exista una obligación legal, contable, contractual o una necesidad legítima de prevención del fraude. Los datos de proyectos de clientes pueden seguir un calendario de conservación independiente definido en la relación correspondiente.

7. Tus derechos y solicitudes de privacidad

Puedes contactar con hello@monodigital.solutions para solicitar información sobre los datos de Revisión del Sistema asociados a tu email, pedir acceso, rectificación o supresión cuando corresponda, solicitar limitación u oponerte al tratamiento, plantear una solicitud de portabilidad cuando sea aplicable o formular una consulta de privacidad. Las personas en España o en el EEE también pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la AEPD cuando proceda.

Las herramientas de exportación y borrado de privacidad de WordPress están integradas con los registros de leads de Mono para que las solicitudes puedan tramitarse respecto de los datos almacenados de la Revisión del Sistema.

También puedes gestionar el almacenamiento del navegador y las cookies desde tu navegador. Cuando existe una interfaz de consentimiento, puedes usarla para actualizar tus decisiones sobre analítica o finalidades publicitarias opcionales.

8. Seguridad y uso responsable

Mono utiliza medidas como registros privados de leads, acceso administrativo restringido por capacidades, validación mediante nonces, protección contra duplicados, limitación de frecuencia, controles honeypot y verificación Turnstile opcional. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que la información enviada debe limitarse a lo razonablemente necesario para la solicitud.

Esta web está diseñada para consultas empresariales y profesionales, no para recopilar información de menores. Si crees que se ha enviado información de forma inadecuada, contacta con Mono para que pueda revisarse.

9. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse cuando cambien la web, los proveedores o los requisitos legales. La fecha indicada al inicio de la página muestra la última revisión publicada.

Las consultas de privacidad pueden enviarse a hello@monodigital.solutions.