Būtini slapukai
Visada aktyvusPalaiko saugumą, formų patikimumą ir jūsų privatumo pasirinkimo įsiminimą. Nenaudojamas reklamai.
Aiški paslaugos apimtis
Ką gali apimti priežiūros planas?
Lentelėje pateikiamos planavimo kategorijos, o ne automatiškai suteikiamos paslaugos. Kiekviena užduotis, dažnumas ir atsakingas asmuo patvirtinami konkrečiai svetainei.
| Sritis | Galimas plano elementas | Reikia atskiro susitarimo |
|---|---|---|
| Programinės įrangos naujinimai | Suderinti WordPress, temos ir įskiepių naujinimai su suderinamumo patikra | Didelis individualaus kodo pertvarkymas arba mokamų licencijų atnaujinimas |
| Atsarginių kopijų parengtis | Atsarginių kopijų savininko, grafiko ir galimo atkūrimo būdo patikra | Neplanuotas atkūrimas po avarijos arba visiškas duomenų perkėlimas |
| Svetainės būklė | Apibrėžtos funkcionalumo, saugumo ir pasiekiamumo patikros | Garantuota stebėsenos aprėptis, skverbimosi testai ar skubios pagalbos SLA |
| Komunikacija | Sutartos priežiūros pastabos, problemos ir sprendimų etapai | Neriboti pakeitimai, naujos funkcijos arba kampanijų vykdymas |
Bendra atsakomybė
Gerame plane nurodomi atsakingi asmenys.
Priežiūra veiksmingiausia, kai aiškiai paskirstoma atsakomybė už naujinimus, prieglobą, licencijas, turinio keitimą ir problemų sprendimų tvirtinimą. Prieš nuolatinius darbus patvirtiname prieigos modelį.
Priežiūros vykdytojas
Atlikite sutartos apimties technines patikras, dokumentuokite pastebėtas problemas ir siūlykite patvirtintinus pakeitimus.
Sprendimus dėl svetainės priimantis asmuo
Patvirtinkite prieigą ir svarbius pakeitimus, tvarkykite reikalingas licencijas ir nustatykite verslo prioritetus.
Infrastruktūros teikėjai
Prieglobos, domenų, mokėjimų ir išorinių įrankių paslaugoms toliau galioja jų pačių pagalbos ir naudojimo sąlygos.
Plano ribos
Prevencinė priežiūra nereiškia neriboto kūrimo.
Priežiūros pasiūlyme nurodomos užduotys, dažnumas, išimtys, ataskaitos ir neįtrauktų darbų tvirtinimas.
Įtraukta į apimtį
- Svetainės ir prieglobos valdymo patikra pradžioje
- Suderintos WordPress, įskiepių ir temos priežiūros užduotys
- Atsakomybė už kopijas ir atkūrimo kelio patikra pagal apimtį
- Nustatytas funkcionalumo, saugumo ir būklės patikrų grafikas
- Problemų pastabos, priežiūros santrauka ir eskalavimo kelias
- Konsultacija dėl plano tinkamumo, dažnumo ir paslaugos ribų
Apibrėžiama atskirai
- Nauji puslapiai, kampanijos, dizaino keitimas ar funkcijų kūrimas
- Neribotas reagavimas į incidentus, skubios pagalbos SLA ar veikimo be prastovų garantija
- Licencijų, prieglobos, domenų ir išorinių prenumeratų mokesčiai
- Visapusiškas reagavimas į saugumo pažeidimą, kenkėjiškos programinės įrangos šalinimas ar atkūrimas po avarijos be atskiro susitarimo
- Turinio kūrimas, SEO kampanijos arba mokamos reklamos valdymas
Pradžia / Pirmiausia apimtis
Sukurkite planą, kurį jūsų komanda gali vykdyti.
Prieš susitardami dėl palaikomos nuolatinės paslaugos įvertiname svetainės būklę ir priklausomybes.
- 01
Inventorizacija
Patvirtinkite svetainės technologijas, prieigos vaidmenis, teikėjus ir licencijas.
- 02
Pradinė peržiūra
Nustatykite neatliktus priežiūros darbus, žinomus trūkumus ir atsarginių kopijų būklę.
- 03
Suderinkite apimtį
Apibrėžkite dažnumą, atsakomybes, patvirtinimus ir ataskaitų sąlygas.
- 04
Vykdykite ir peržiūrėkite
Atlikite patvirtintas užduotis, o plano neapimamus darbus siūlykite atskirai.
Naudinga informacija
Prieš pasirenkant nuolatinę svetainės priežiūrą.
Praktiniai atsakymai prieš tariantis dėl apimties.
Ne. Nuolatinė priežiūra ir naujų funkcijų ar dizaino darbai skiriasi apimtimi. Plane aiškiai nurodomas bet koks įtrauktas pakeitimų limitas.
Tik jei rašytinėje pagalbos sutartyje nustatytos pasiekiamumo ir reagavimo sąlygos. Šis puslapis negarantuoja atsakymo termino.
Trečiųjų šalių mokesčiai ir atsakomybė nustatomi planuojant ir lieka atskiri, nebent rašytiniame susitarime nurodyta kitaip.
Pirmiausia patvirtiname prieglobos ir atsarginių kopijų strategiją, atkūrimo galimybes bei planuojamus pakeitimus. Atsarginių kopijų ir atkūrimo atsakomybės bei dažnumas nurodomi plane.
Apibrėžkite tinkamą priežiūros planą
Prižiūrima svetainė prasideda nuo aiškios atsakomybės.
Papasakokite apie savo TVS, teikėjus, dabartinę naujinimų tvarką ir nuolatinę pagalbą, kurios reikia komandai. Pasiūlysime realistišką paslaugos apimtį.
Darbų apimtis ir tolesni žingsniai suderinami prieš pradedant įgyvendinimą.