CityCarrier — logistikos SaaS svetainės pertvarkymas

CityCarrier reikėjo svetainėje aiškiau paaiškinti sudėtingą pristatymų valdymo produktą. Esama logistikos SaaS svetainė pristatė platformą per ribotą pagrindinio puslapio struktūrą, tačiau neatskyrė pagrindinių produktų sričių ir nesuteikė lankytojams aiškaus kelio suprasti, kaip sistema gali atitikti skirtingus logistikos poreikius.

Projektas buvo skirtas svetainei pertvarkyti aplink patį produktą: aiškesnius modulius, atskirus puslapius, struktūruotą navigaciją, funkcijų tyrinėjimą ir tiesioginius kelius demonstracijos užklausos bei kontakto link. Tikslas buvo ne pakeisti svetainės išvaizdą dėl paties pokyčio, o padėti lengviau suprasti ir tyrinėti programinę įrangą.

Iššūkis

Ankstesnė svetainė platų logistikos pasiūlymą sutalpino į paprastą pristatymą. Lankytojai galėjo matyti, kad CityCarrier siūlo pristatymų valdymo galimybes, tačiau svetainė aiškiai neatskyrė atskirų sprendimų ir nevedė vartotojų per juos.

Užfiksuoti trūkumai apėmė silpną produktų segmentavimą, ribotą vartotojų kelio apibrėžimą, struktūruoto tyrinėjimo kelio nebuvimą, neišplėtotus demonstracijos ir kontakto kelius bei neišplečiamą išteklių ir nuolatinio redakcinio turinio struktūrą. Dėl to programinės įrangos aprėptis neatitiko ją pristatančios svetainės aiškumo.

Ką sukūrė Mono

Mono pertvarkė svetainę į produktu grindžiamą SaaS patirtį. Naujoji architektūra pristatymų platformą suskirstė į aiškesnius modulius, o svarbioms produktų sritims suteikė atskirus puslapius ir tikslesnį pristatymą.

Navigacija buvo pertvarkyta taip, kad lankytojai iš pagrindinės svetainės galėtų pereiti prie tinkamos informacijos apie produktus ir funkcijas, nesiremdami vien bendru pagrindinio puslapio pranešimu. Demonstracijos užklausos ir kiti vartotojų veiksmai taip pat įtraukti į struktūrą kaip apgalvoti keliai, o ne pavieniai raginimai veikti.

Darbas taip pat sukūrė turinio pagrindą, kuris svetainei augant galėtų palaikyti produktų puslapius, funkcijų aprašymus, išteklius ir tinklaraščio publikacijas.

Logistikos SaaS svetainė: struktūra aplink produktus

Esminis pokytis buvo perėjimas nuo CityCarrier pristatymo kaip vienos nediferencijuotos sistemos prie jos galimybių paaiškinimo per atskirus produktų modulius.

Atnaujinta struktūra suteikė produktams atskirus puslapius, paaiškino jų konkrečias funkcijas ir naudojimo atvejus bei susiejo juos su platesne CityCarrier platforma. Tai suteikė lankytojams kryptingesnį tyrinėjimo kelią: pradėti nuo bendro pasiūlymo, nustatyti tinkamą produktų sritį ir tuomet išnagrinėti konkrečiam naudojimo atvejui svarbias detales.

Tokia struktūra taip pat palengvino svetainės plėtrą. Nauja informacija apie produktus nebeturėjo konkuruoti dėl vietos viename plačiame pristatyme: ją buvo galima pateikti apibrėžtoje produktų ir turinio hierarchijoje.

Funkcijų tyrinėjimas ir turinio architektūra

Projektas neapsiribojo pagrindiniais produktų puslapiais. CityCarrier buvo sukurta atskira funkcijų tyrinėjimo struktūra su įdėtiniais išskleidžiamaisiais sąrašais ir dinaminėmis turinio peržiūromis. Ji leido lankytojams išsamiau nagrinėti galimybes, nepaverčiant puslapio ilgu nestruktūruotu sąrašu.

Logistikos SaaS svetainė taip pat buvo pritaikyta tinklaraščio turiniui ir pakartotinai naudojamiems produktų, funkcijų bei redakcinių puslapių šablonams. Tai sukūrė lengviau plečiamą publikavimo pagrindą ir aiškesnę bazę į paiešką orientuotam turiniui, neteigiant jokių nepatvirtintų pozicijų ar lankomumo rezultatų.

Demonstracijos ir kontakto taškai išdėstyti šiame platesniame kelyje, kad vartotojai nuo platformos supratimo galėtų pereiti prie tinkamo kito žingsnio.

Rezultatas

Pertvarkyta logistikos SaaS svetainė sukūrė aiškesnį produktų komunikacijos sluoksnį aplink CityCarrier logistikos programinę įrangą. Lankytojai galėjo kryptingiau pereiti tarp sprendimų, aiškiau suprasti atskiras produktų sritis, išsamiau nagrinėti funkcijas ir struktūruotu keliu pasiekti demonstracijos užklausos ar kontakto taškus.

Projektas taip pat suteikė svetainei turinio modelį, galintį augti kartu su papildomais produktais, ištekliais, funkcijomis ir redakcine medžiaga. Pagrindžiamas rezultatas yra struktūrinis, o ne tariamas komercinis augimas: CityCarrier nuo riboto pristatymo perėjo prie svetainės, organizuotos aplink produktų atradimą, paaiškinimą ir veiksmą.