Būtini slapukai
Visada aktyvusPalaiko saugumą, formų patikimumą ir jūsų privatumo pasirinkimo įsiminimą. Nenaudojamas reklamai.
Skaitmeninio augimo infrastruktūra
Sujunkite paklausą, operacijas ir ataskaitų teikimą į vieną augimo sistemą
Įmonėms, kurios jau naudoja kelis kanalus ir įrankius, „Mono“ sujungia svetainės veiklas, potencialių klientų kontekstą, CRM nuosavybę, automatizavimą ir ataskaitų teikimą, kad kvalifikuotos galimybės judėtų per vieną matomą veiklos srautą.
Išsaugotas šaltinio kontekstasAiškus nuosavybės teisės aktasSujungti darbo eigosNaudinga ataskaitų teikimas
Jums nereikia keisti kiekvieno įrankio. Peržiūros metu pirmiausia nustatoma, kas jau veikia, kas yra atjungta ir kuris ryšys sukuria didžiausią vertę.
PaklausaKanalai išlaiko šaltinio kontekstą
UžfiksavimasPrašymai turi naudingą tikslą
OperacijosTinkamas savininkas gauna potencialų klientą.
MatavimasAtaskaitos palaiko realius sprendimus
Kodėl augimas tampa nenuoseklus?
Didesnis srautas neištaiso silpno veikimo sluoksnio.
Įmonės dažnai prideda kampanijas, turinį ir programinę įrangą dar prieš tai, kai kelias nuo lankytojo iki komandos veiksmo tampa aiškus. Rezultatas – nepilnas potencialių klientų kontekstas, pasikartojantis rankinis darbas ir ataskaitos, kuriose rodoma veikla, bet nerodoma galimybių kokybė.
Skaitmeninio augimo infrastruktūra yra pažangus sprendimas, skirtas sujungti kelias esamas sistemas. Sprendimų centras padeda pasirinkti vieną kliūtį; šis puslapis sujungia kelis prioritetinius sluoksnius.
Kanalai sukuria veiklos, bet ne palyginamus galimybių duomenis.
Apsilankymai, formos, skambučiai ir pokalbiai pateikiami atskirose ataskaitose.
Poveikis verslui: biudžeto sprendimai priklauso nuo paspaudimų, o ne nuo potencialių klientų kokybės.Užklausos pasiekia komandą be šaltinio, paslaugos ar prioriteto konteksto.
Žmonės rankiniu būdu rekonstruoja tai, ko reikia klientui.
Poveikis verslui: reakcija sulėtėja, o savininkas lieka neaiškus.Kitas veiksmas priklauso nuo atminties, o ne nuo darbo eigos.
Kvalifikuota paklausa stringa tarp rinkodaros, pardavimų ir operacijų.
Poveikis verslui: augimas sukuria daugiau koordinavimo darbo.Infrastruktūros branda
Pereikite nuo atskirų įrankių prie sujungtų darbo eigų, o tada prie išmatuotos operacinės sistemos.
Atjungti įrankiai
Srautas, užklausos ir ataskaitos yra atskirose sistemose, kuriose trūksta konteksto ir duomenys perduodami rankiniu būdu.
Sujungti darbo eigos
Prioritetinių klientų kelionėse išsaugomas šaltinis, ketinimas, nuosavybė ir kitas operacinis veiksmas.
Išmatuota operacinė sistema
Komandos gali palyginti galimybių kokybę, atsaką ir rezultatus – ne tik paspaudimus ir aktyvumą.
Infrastruktūros architektūra
Esamus įrankius naudokite kaip sujungtus sluoksnius, o ne kaip atskiras prenumeratas.
Tikslus stekas atitinka kliento kelionę ir komandos darbo eigą. Pakeitimai rekomenduojami tik tada, kai jie išsprendžia aiškią operacinę problemą.
Paklausos šaltiniai
SEO, reklama, nukreipimai, socialinė veikla ir kampanijos su išsaugotu šaltinio kontekstu.
Svetainės ir nukreipimo kelionės
Pranešimo, pasitikėjimo, raginimo veikti ir užklausų keliai, sukurti atsižvelgiant į kitą naudingą veiksmą.
Užfiksavimas ir kvalifikacija
Formos, skambučiai, „WhatsApp“ ir rezervavimo veiksmai, kurie išsaugo paslaugų ir klientų kontekstą.
Nuosavybės teisė ir operacijos
CRM, skaičiuoklės arba operaciniai rodiniai, kurie priskiria ir stebi kitą veiksmą.
Automatizavimas ir tolesni veiksmai
Pranešimai, priminimai, maršrutizavimas ir kartojami darbo eigos visame įrankių rinkinyje.
Matavimas ir sprendimai
Kanalų, potencialių klientų kokybės, atsakymų ir rezultatų ataskaitų teikimas, suderintas su verslo klausimais.
Prieš ir po
Pakeiskite atjungtą skaitmeninę veiklą matomu veiklos srautu.
Kiekvienas kanalas sukuria savo kliento kelionę
- Pateikimai atkeliauja į skirtingas vietas
- Kampanijos šaltinis dingsta po paspaudimo
- „WhatsApp“ užklausos turi mažai konteksto
- Ataskaitose rodoma veikla, o ne kvalifikuota paklausa
- Tolesni veiksmai priklauso nuo rankinio tikrinimo
Kiekviena užklausa juda susijusiu keliu.
- Šaltinio ir paslaugos ketinimas keliauja kartu su užklausa
- Formos, skambučiai ir „WhatsApp“ veiksmai yra matuojami
- Nuveda kelią pas tinkamą asmenį arba sistemą
- Pranešimai ir tolesnių veiksmų taisyklės yra matomos
- Ataskaitų teikimas susieja veiklą su galimybių kokybe
Įsitraukimas ir apimtis
Pradėkite nuo mažiausio ryšio, kuris pašalina realią kliūtį.
Infrastruktūros apžvalga
Įmonėms, turinčioms kelis aktyvius kanalus ar įrankius, bet neaiškų ryšį ir matomumą.
- Dabartinis krūvis ir kelionės žemėlapis
- Duomenų ir nuosavybės spragos
- Prioritetinių integracijų seka
- Praktinis veiksmų planas
Sutelktas prijungtas darbo eiga
Vienam vertingam keliui, pvz., kampanija → forma → CRM → pranešimas → ataskaitų teikimas.
- Šaltinio suvokimas
- Maršruto parinkimo ir priskyrimo taisyklės
- Pasirinktos integracijos
- Pagrindinės ataskaitos ir kokybės užtikrinimas
Etapinė augimo infrastruktūra
Kelioms klientų kelionėms, komandoms ir sistemoms, kurioms reikalingas vienas veikimo modelis.
- Bendrinti duomenys ir įvykių architektūra.
- Svetainės, CRM ir automatizavimo ryšiai
- Valdymas ir dokumentacija
- Etapinis diegimas ir matavimas
Įdiegimo procesas
Nuo atjungtų įrankių iki patikrintos operacinės sistemos.
Diagnozuoti
Žemėlapyje sudarykite aktyvių kanalų, svetainės kelių, įrankių, nuosavybės, ataskaitų ir pakartotinio rankinio darbo žemėlapį.
Pristatomas rezultatas: Infrastruktūros diagnostikaPrioritetai
Pirmiausia pasirinkite ryšį, kuris pašalina didžiausią veikimo ar matavimo kliūtį.
Pristatomas rezultatas: Etapinis sistemos veiksmų planasKurti
Įdiekite pasirinktą fiksavimo, maršrutizavimo, automatizavimo ir ataskaitų teikimo darbo eigą.
Pristatomas rezultatas: Darbo prijungtas keliasPrisijungti
Suderinkite identifikatorius, įvykius, nuosavybę ir duomenų judėjimą visuose atitinkamuose įrankiuose.
Pristatomas rezultatas: Integruotas operacinis sluoksnisPatikrinti
Išbandykite visą kelią nuo šaltinio iki komandos veiksmų ir išmatuojamų rezultatų.
Pristatomas rezultatas: KK ir ataskaitų teikimo santraukaAtitinkama patirtis
Skaitmeninės sistemos, kuriose klientų kelionės, operacijos ir matavimas turėjo veikti kartu.
Infrastruktūros parengtis
Sukurkite šią sistemą, kai įmonė jau turi paklausą, įrankius ir komandą, tačiau trūksta ryšio ir matomumo.
Tvirtas atitikimas
Keli aktyvūs sluoksniai sukuria vertę, tačiau jų perdavimas yra nebaigtas.
- Aktyvus daugiau nei vienas įsigijimo arba užklausų kanalas.
- Švino šaltinį ir kokybę sunku palyginti.
- Tolesnis veiksmas apima pakartotinius rankinius veiksmus.
- Komandos narys gali būti atsakingas už gaunamas galimybes.
DaugiakanalisCRM vartotojaiAugančios komandosPaslaugų operacijos
Ištaisykite pirmuosius
Infrastruktūra neturėtų slėpti trūkstamo verslo pagrindo.
- Pasiūlymas arba tikslinis klientas vis dar neapibrėžti.
- Nėra patikimo paklausos šaltinio.
- Niekas neturi gaunamų prašymų nuosavybės.
- Svetainėje yra kritinių techninių gedimų.
Prijungti sprendimai
Naudokite tikslinį sprendimą vienai aiškiai kliūtiai arba prijunkite kelias per šį infrastruktūros sluoksnį.
01Paslauga
DI automatizavimas
Sujunkite maršrutizavimą, įspėjimus, integracijas ir pakartotinius operacinius veiksmus platesnėje augimo sistemoje.
02SprendimasPotencialių klientų generavimo sistema
Sujunkite paklausos šaltinius su kvalifikuotu surinkimo ir pardavimo kontekstu.
03SprendimasRezervacijų ir užklausų sistema
Paverskite kliento ketinimus struktūrizuotu operatyviniu veiksmu.
Augimo infrastruktūros DUK
Klausimai prieš kuriant skaitmeninio augimo infrastruktūrą.
Trumpi atsakymai į praktinius klausimus, kuriuos klientai paprastai užduoda prieš pasirinkdami teisingą kryptį.
Tai sujungtas operacinis sluoksnis, slypintis už svetainės, įsigijimo, CRM, automatizavimo, analizės ir tolesnės veiklos, todėl klientų konteksto ir našumo duomenys juda per vieną aiškią sistemą.
Ne. Ji naudinga augančioms paslaugų įmonėms, kurios jau turi kelis aktyvius kanalus ar įrankius, tačiau joms trūksta aiškaus nukreipimo, nuosavybės ir matomumo.
Ne automatiškai. Pirmiausia peržiūrimos esamos sistemos, o pakeitimai rekomenduojami tik tada, kai jie išsprendžia patvirtintą veikimo problemą.
Taip. Aprėptis gali sujungti fiksavimą, perdavimą, CRM arba Skaičiuokles, analizės įvykius, kampanijos šaltinio duomenis, pranešimus ir ataskaitų teikimą.
Rinkodara sukuria paklausą. Infrastruktūra užtikrina, kad paklausa būtų užfiksuota, nukreipta, stebima ir matuojama po paspaudimo.
Sukurkite jį, kai aktyvus daugiau nei vienas kanalas ar įrankis, o potencialių klientų, nuosavybės, tolesnių veiksmų ar ataskaitų teikimo patikrinimas tampa sudėtingas.
Tikslinė integracija gali būti pristatyta kaip sprintas, o daugiasluoksnės infrastruktūros kūrimas paprastai atliekamas etapais po audito ir architektūros žemėlapio sudarymo.
Apimtis priklauso nuo aktyvių kanalų, įrankių, duomenų šaltinių, darbo eigų, nuosavybės taisyklių ir testavimo gylio. Pirmosios peržiūros metu nustatomas vertingiausias ryšys, kurį reikia išspręsti.
Pradėkite nuo trūkstamo ryšio.
Raskite vietas, kur srautas, klientų kontekstas, nuosavybės teisė ir ataskaitų teikimas nustoja veikti kartu.
Bendrinti aktyvius kanalus, svetainių kelius ir įrankius, kuriuos naudoja jūsų komanda. Peržiūros metu bus nustatytas pirmasis infrastruktūros ryšys, kurį verta sukurti.