HGNS Counselor — Hüquq firmasının saytı və konsultasiya rezervasiyası

HGNS hüquq saytı artıq fəaliyyət göstərən hüquq firmasını təmsil edirdi, amma əsas istifadəçi yollarından birini dəstəkləmirdi: potensial müştərinin firma və hüquqi xidmətlərlə tanışlıqdan konsultasiya təyin etməyə keçidini.

Buna görə layihəyə yalnız vizual yenilənmə kifayət etmirdi. Mono saytın strukturunu yenidən quraraq onu işlək konsultasiya prosesinə bağladı. Beləliklə, hüquqi xidmətlərlə tanışlıq, vəkil seçimi, vaxt təyini, ödəniş və ünsiyyət vahid müştəri yolunun hissələrinə çevrildi.

Problem

Əvvəlki HGNS saytında firma və hüquqi xidmətlər barədə zəruri məlumatlar vardı, lakin istifadəçi təcrübəsi parçalanmışdı. Xidmətlər və vəkillər haqqında məzmunun aydın strukturu yox idi, məlumatdan hərəkətə keçid zəif idi, mövcud görüş funksiyası isə ziyarətçi rezervasiya etməyə çalışanda işləmirdi.

Bu nasazlıq xüsusilə vacib idi, çünki konsultasiya saytın əsas kommersiya hədəfi idi. Ziyarətçi görüş interfeysinə çatsa da, növbəti addımı tamamlamaq əvəzinə xəta ilə qarşılaşa bilirdi.

Tələb aydın idi: firmanın həqiqətən istifadə edə biləcəyi konsultasiya yolunu yenidən qurmaqla yanaşı, ictimai saytı da yenidən təşkil etmək.

Mono nə hazırladı

Mono HGNS saytını hüquqi xidmətlərə daha strukturlaşdırılmış keçid ətrafında yenidən dizayn etdi və konsultasiya prosesini WooCommerce vasitəsilə qurdu.

Layihə əvvəllər ayrı olan bir neçə hissəni birləşdirdi:

• firmanın və onun hüquq sahələrinin daha aydın təqdimatı;
• strukturlaşdırılmış vəkil profilləri;
• konsultasiyaya yönəlmiş naviqasiya və hərəkətə çağırışlar;
• təqvim üzrə vaxt seçimi;
• vaxt və mövcudluq məntiqi;
• vəkil və hüquq sahəsi seçimi;
• ödənişlərin işlənməsi;
• rezervasiya prosesi ilə bağlı avtomatik e-poçt yazışmaları.

Bu, saytın rolunu dəyişdi. Sayt əsasən məlumat təqdim etməklə kifayətlənmir, həm də hüquqi xidmətlərin araşdırılmasından təyin olunmuş konsultasiyaya qədər müəyyən bir yolu dəstəkləyə bilirdi.

Görüşlərin və ya xidmət müraciətlərinin qəbulu və işlənməsi əsas tələb olan layihələrdə Mono bu prosesi ayrıca forma və ya səhifə kimi deyil, rezervasiya və müraciət sistemi kimi nəzərdən keçirir.

HGNS hüquq saytı necə strukturlaşdırıldı

Ana səhifə və xidmətlərlə tanışlıq

Ana səhifə firmanın mövqeyini daha erkən göstərmək, ziyarətçilərə xidmətlərə, firma məlumatlarına və konsultasiya prosesinə daha aydın keçidlər vermək üçün yenidən təşkil olundu.

Hüquqi mövqeləndirmə, firma məlumatları və hüquq sahələri daha düşünülmüş iyerarxiyada toplandı, konsultasiya isə əsas hərəkət kimi görünən yerdə qaldı.

Hüquq sahələrinin strukturu

Ayrı-ayrı hüquqi xidmət səhifələri sıx məlumat bölmələri kimi deyil, qərar verməyə kömək edən səhifələr kimi işləməli idi.

Yenilənmiş struktur hüquq sahələrini daha aydın ayırdı, məzmun iyerarxiyasını yaxşılaşdırdı və ayrı-ayrı xidmətləri nəzərdən keçirməyi asanlaşdırdı. Konsultasiyaya keçid saytda ayrı bir hissə olaraq qalmaq əvəzinə xidmətlərlə tanışlıq yoluna bağlandı.

Etimad yaradan vəkil təqdimatı

Hüquq firmasında xidməti göstərən insanlar qərarvermə prosesinin vacib hissəsidir.

Vəkillər bölməsi strukturlaşdırılmış fərdi profillər əsasında yenidən quruldu; tərəfdaş və vəkil kimi rollar aydın göstərildi. Bu, potensial müştərilərə hüquqi xidmətləri göstərən komanda barədə daha nizamlı təsəvvür verdi.

Konsultasiya rezervasiyası prosesi

Konsultasiya prosesi layihənin əsas funksional hissəsi idi.

Hazır rezervasiya sistemi ziyarətçiyə boş vaxtları nəzərdən keçirməyə, uyğun vaxt intervalını, hüquq sahəsini və vəkili seçməyə imkan verirdi. Ödəniş funksiyası və avtomatik e-poçt yazışmaları eyni prosesə bağlandı.

Əvvəllər işləməyən görüş mərhələsini real konsultasiya yoluna uyğun qurulmuş işlək proses əvəz etdi.

Əlaqə və əlçatanlıq

Ziyarətçilərin firma ilə əlaqə saxlamaq üçün aydın alternativ yolu olsun deyə əlaqə bölməsi də yenidən təşkil edildi.

Əlaqə məlumatları inteqrasiya edilmiş Google Maps görünüşü ilə yanaşı strukturlaşdırılmış bloklarda təqdim edildi. Bu, ünvanı və əlaqə detallarını tapmağı asanlaşdırdı.

İcra

HGNS hüquq saytı yenilənərkən saytın dizaynı və konsultasiya funksiyası ayrı-ayrı interfeys təkmilləşdirmələri kimi deyil, vahid təcrübə kimi quruldu.

WooCommerce konsultasiya prosesinin sənədləşdirilmiş əsasını təşkil etdi; rezervasiya interfeysi isə təqvimdən seçimi, mövcudluğu, vəkil və hüquq sahəsi seçimlərini idarə edirdi. Ödənişlərin işlənməsi və avtomatik e-poçt yazışmaları prosesi ilkin forma göndərişindən sonrakı mərhələlərə də bağladı.

Eyni zamanda saytın ön hissəsinin strukturu yenidən quruldu ki, ana səhifədəki mövqeləndirmə, hüquq sahələri üzrə məzmun, vəkil məlumatları və əlaqə detalları konsultasiyaya keçidi dəstəkləsin.

Nəticə

HGNS işləməyən konsultasiya mərhələsi və parçalanmış məlumat arxitekturası olan saytdan işlək rezervasiya axınına malik daha strukturlaşdırılmış hüquq saytına keçdi.

Hazır sistem ziyarətçilərə firmanın xidmətlərini anlamaqdan vəkil və ya hüquq sahəsi seçiminə və konsultasiya təyin etməyə qədər daha aydın yol verdi. Əməliyyat tərəfində vaxt təyini, ödəniş və e-poçt yazışmaları vahid prosesdə birləşdi.

Nəticədə HGNS hüquq saytı sadəcə yeni dizayn almadı. Sayt biznesin ehtiyac duyduğu konkret qarşılıqlı əlaqəyə uyğun yenidən quruldu: hüquqi xidmətə marağı strukturlaşdırılmış konsultasiya prosesinə çevirmək.