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HGNS ya tenía una presencia consolidada como bufete, pero su sitio web no respaldaba uno de los recorridos más importantes: llevar a un cliente potencial desde la comprensión de la firma y sus servicios jurídicos hasta la concertación de una consulta. El sistema de reservas para abogados debía resolver esa transición.
Por tanto, el proyecto exigía más que una actualización visual. Mono reconstruyó la estructura del sitio y la conectó con un flujo funcional de consultas para que el descubrimiento de servicios jurídicos, la selección de abogados, la programación, los pagos online y la comunicación funcionaran como partes de un mismo recorrido del cliente.
El reto
El sitio anterior de HGNS contenía la información necesaria sobre la firma y sus servicios jurídicos, pero la experiencia estaba fragmentada. Los contenidos sobre servicios y profesionales carecían de una estructura clara, el paso de la información a la acción era débil y la función de citas fallaba cuando el visitante intentaba reservar.
Ese fallo era especialmente importante porque la consulta constituía la principal acción comercial del sitio. Un visitante podía llegar a la interfaz de citas y encontrarse con un error, en lugar de completar el siguiente paso.
La necesidad era clara: reorganizar el sitio web público y, al mismo tiempo, reconstruir el recorrido de consulta para convertirlo en una herramienta que la firma pudiera utilizar realmente.
Lo que construyó Mono
Mono rediseñó el sitio web de bufete de HGNS en torno a un recorrido más estructurado por los servicios jurídicos e implementó el proceso de consulta mediante WooCommerce.
El proyecto conectó varias partes de la experiencia que antes estaban separadas:
- una presentación más clara de la firma y sus áreas de práctica;
- perfiles estructurados de los profesionales;
- navegación y llamadas a la acción orientadas a la consulta;
- selección de citas mediante calendario;
- lógica de horarios y disponibilidad;
- selección de abogado y área de práctica;
- gestión de pagos;
- correos automatizados relacionados con el proceso de reserva.
Esto cambió la función del sitio. En lugar de actuar principalmente como una capa informativa, también podía ofrecer un recorrido definido desde la búsqueda de servicios jurídicos hasta una consulta programada.
En proyectos cuyo requisito central es captar y procesar citas o solicitudes de servicio, Mono trata este flujo como un sistema de reservas y consultas, no como un formulario o una página aislados.
Cómo se estructuró el sitio web
Página de inicio y descubrimiento de servicios
La página de inicio se reorganizó para presentar antes el posicionamiento de la firma y ofrecer a los visitantes rutas más claras hacia sus servicios, la información corporativa y el proceso de consulta.
El posicionamiento jurídico, la información de la firma y las áreas de práctica se integraron en una jerarquía más deliberada, mientras que la consulta siguió visible como acción principal.
Estructura de las áreas de práctica
Las páginas de cada servicio jurídico debían facilitar la toma de decisiones, en lugar de funcionar como secciones densas de información.
La nueva estructura separó con mayor claridad las áreas de práctica, mejoró la jerarquía del contenido y facilitó la lectura de cada servicio. El acceso a las reservas de consultas se conectó después con este recorrido de descubrimiento, en vez de permanecer como una parte aislada del sitio.
Los abogados como elemento de confianza
En un bufete, las personas que prestan el servicio son una parte importante del proceso de decisión.
La sección de profesionales se reconstruyó en torno a perfiles individuales estructurados, con funciones como socio y abogado presentadas con claridad. Así, los clientes potenciales obtuvieron una visión más organizada del equipo que presta los servicios jurídicos de la firma.
Sistema de reservas para abogados
El flujo de consultas era el principal componente funcional del proyecto.
La experiencia de reserva permitía al visitante consultar la disponibilidad, elegir una franja horaria adecuada, indicar un área del derecho y seleccionar a un abogado. La función de pago y los correos automatizados se conectaron al mismo proceso.
De este modo, el punto de cita que antes fallaba se sustituyó por un flujo operativo funcional basado en un recorrido de consulta real.
Contacto y accesibilidad
La experiencia de contacto también se reorganizó para ofrecer a los visitantes una vía alternativa y clara para comunicarse con la firma.
La información de contacto se presentó en bloques estructurados junto con una vista integrada de Google Maps, lo que facilitó la identificación de la ubicación y los datos de comunicación.
Implementación
El rediseño del sitio y el sistema de reservas para abogados se implementaron como una experiencia conectada, no como mejoras de interfaz independientes.
WooCommerce proporcionó la base documentada del proceso de consulta, mientras que la interfaz de reserva gestionaba la selección en el calendario, la disponibilidad y las opciones de abogado y área de práctica. El procesamiento de pagos y la comunicación automatizada por correo electrónico ampliaron el proceso más allá del envío inicial del formulario.
La estructura del frontend se reconstruyó al mismo tiempo para que el posicionamiento de la página de inicio, el contenido de las áreas de práctica, la información sobre los abogados y los datos de contacto contribuyeran al recorrido hacia la consulta.
El resultado
HGNS pasó de tener un sitio con un punto de consulta defectuoso y una arquitectura de información fragmentada a un sitio jurídico más estructurado, con un sistema de reservas para abogados operativo.
El sistema terminado ofreció a los visitantes una ruta más clara desde la comprensión de los servicios de la firma hasta la selección de un abogado o área de práctica y la concertación de una consulta. En el plano operativo, la programación, el pago y la comunicación por correo electrónico se reunieron en un mismo flujo.
Por tanto, el resultado no fue solo un sitio web para bufete rediseñado. El sitio se reconstruyó en torno a la interacción concreta que la empresa necesitaba respaldar: convertir el interés por un servicio jurídico en un proceso de consulta estructurado.