Necessari
Sempre attiviSupporta la sicurezza, l’affidabilità dei moduli e la memorizzazione delle preferenze sulla privacy. Non viene usato per la pubblicità.
Il sito legale HGNS rappresentava uno studio già affermato, ma non supportava uno dei percorsi più importanti per gli utenti: passare dalla conoscenza dello studio e dei suoi servizi legali alla prenotazione di una consulenza.
Il progetto richiedeva quindi più di un aggiornamento grafico. Mono ha ricostruito la struttura del sito e l’ha collegata a un percorso di consulenza funzionante, integrando scoperta dei servizi, scelta dell’avvocato, appuntamento, pagamento e comunicazioni nello stesso percorso del cliente.
Il problema
Il precedente sito HGNS conteneva le informazioni necessarie sullo studio e sui servizi legali, ma l’esperienza era frammentata. I contenuti sui servizi e sugli avvocati non avevano una struttura chiara, il passaggio dalle informazioni all’azione era debole e la funzione di prenotazione si bloccava quando il visitatore tentava di fissare un appuntamento.
Questo problema era particolarmente importante perché la consulenza era l’azione commerciale principale del sito. Il visitatore poteva raggiungere l’interfaccia di prenotazione e incontrare comunque un errore, anziché completare il passaggio successivo.
L’esigenza era quindi chiara: riorganizzare il sito pubblico e ricostruire il percorso di consulenza in una forma che lo studio potesse davvero utilizzare.
Cosa ha realizzato Mono
Mono ha riprogettato il sito HGNS attorno a un percorso più strutturato tra i servizi legali e ha implementato il processo di consulenza con WooCommerce.
Il progetto ha collegato diverse parti dell’esperienza che prima erano separate:
- una presentazione più chiara dello studio e delle sue aree di attività;
- profili degli avvocati strutturati;
- navigazione e inviti all’azione orientati alla consulenza;
- scelta dal calendario per fissare l’appuntamento;
- logiche di orario e disponibilità;
- scelta dell’avvocato e dell’area legale;
- gestione dei pagamenti;
- comunicazioni email automatiche legate al processo di prenotazione.
Questo ha cambiato il ruolo del sito. Oltre a fornire informazioni, poteva sostenere un percorso definito dalla ricerca di servizi legali a una consulenza fissata.
Nei progetti in cui l’esigenza centrale è raccogliere e gestire appuntamenti o richieste di servizi, Mono considera questo flusso un sistema di prenotazione e gestione delle richieste anziché un modulo o una pagina isolati.
Come è stato strutturato il sito legale HGNS
Homepage e scoperta dei servizi
La homepage è stata riorganizzata per comunicare prima il posizionamento dello studio e offrire ai visitatori percorsi più chiari verso i servizi, le informazioni sullo studio e la consulenza.
Il posizionamento legale, le informazioni sullo studio e le aree di attività sono stati inseriti in una gerarchia più ragionata, mantenendo la consulenza visibile come azione principale.
Struttura delle aree di attività
Le pagine dei singoli servizi legali dovevano aiutare a decidere, anziché essere dense sezioni informative.
La struttura aggiornata ha separato più chiaramente le aree di attività, migliorato la gerarchia dei contenuti e reso più semplice scorrere i singoli servizi. L’accesso alla consulenza è stato collegato a questo percorso di scoperta, invece di restare una parte scollegata del sito.
Gli avvocati come elemento di fiducia
Per uno studio legale, le persone che erogano il servizio sono una parte importante del processo decisionale.
La sezione degli avvocati è stata ricostruita attorno a profili individuali strutturati, presentando chiaramente ruoli come socio e avvocato. Questo ha dato ai potenziali clienti una visione più ordinata del gruppo che offre i servizi legali dello studio.
Percorso di prenotazione della consulenza
Il percorso di consulenza era la principale componente funzionale del progetto.
Il sistema completato permetteva al visitatore di consultare le disponibilità, scegliere una fascia oraria adatta, indicare l’area legale e selezionare un avvocato. Pagamenti e comunicazioni email automatiche sono stati collegati allo stesso processo.
Il punto di prenotazione che prima non funzionava è stato così sostituito da un flusso operativo funzionante, costruito attorno a un percorso di consulenza reale.
Contatti e accessibilità
Anche l’esperienza di contatto è stata riorganizzata per offrire ai visitatori un’alternativa chiara per raggiungere lo studio.
Le informazioni di contatto sono state presentate in blocchi strutturati accanto a una mappa Google Maps integrata, rendendo più semplice trovare la posizione e i recapiti.
Implementazione
Il sito legale HGNS è stato riprogettato insieme alla funzione di consulenza come un’unica esperienza collegata, non come interventi separati sull’interfaccia.
WooCommerce ha fornito la base documentata del processo di consulenza, mentre l’interfaccia di prenotazione gestiva calendario, disponibilità, scelta dell’avvocato e dell’area di attività. La gestione dei pagamenti e le comunicazioni email automatiche proseguivano il processo oltre l’invio iniziale del modulo.
La struttura del frontend è stata ricostruita nello stesso momento, in modo che posizionamento in homepage, contenuti sulle aree di attività, informazioni sugli avvocati e recapiti contribuissero al percorso verso la consulenza.
Il risultato
HGNS è passata da un sito con un punto di consulenza non funzionante e un’architettura informativa frammentata a un sito legale più strutturato con un flusso di prenotazione operativo.
Il sistema completato ha offerto ai visitatori un percorso più chiaro dalla comprensione dei servizi dello studio alla scelta di un avvocato o di un’area di attività e alla prenotazione di una consulenza. Sul piano operativo, appuntamenti, pagamenti e comunicazioni email sono stati riuniti nello stesso flusso.
Il sito legale HGNS non ha quindi ricevuto soltanto un nuovo design. È stato ricostruito attorno all’interazione specifica che l’attività aveva bisogno di supportare: trasformare l’interesse per i servizi legali in un percorso di consulenza strutturato.