HGNS Counselor — Hukuk bürosu sitesi ve randevu sistemi

HGNS hukuk sitesi, yerleşik bir hukuk bürosunu temsil etse de en önemli kullanıcı yolculuklarından birini desteklemiyordu: potansiyel müşterinin büroyu ve hukuki hizmetlerini tanımaktan danışmanlık randevusu almaya geçişini.

Bu nedenle proje, görsel yenilemeden fazlasını gerektiriyordu. Mono, site yapısını yeniden kurup çalışan bir danışmanlık sürecine bağladı. Böylece hukuki hizmetleri keşfetme, avukat seçimi, randevu planlama, ödeme ve iletişim aynı müşteri yolculuğunun parçaları oldu.

Sorun

Önceki HGNS sitesinde gerekli büro ve hukuki hizmet bilgileri vardı, ancak deneyim parçalıydı. Hizmet ve avukat içerikleri açık bir yapıya sahip değildi, bilgiden eyleme geçiş zayıftı ve mevcut randevu işlevi, ziyaretçi randevu almaya çalıştığında hata veriyordu.

Bu hata özellikle önemliydi, çünkü danışmanlık randevusu sitenin temel ticari eylemiydi. Ziyaretçi randevu arayüzüne ulaşsa bile sonraki adımı tamamlamak yerine bir hatayla karşılaşabiliyordu.

İhtiyaç açıktı: ziyaretçilere açık siteyi yeniden düzenlerken danışmanlık yolunu da büronun gerçekten kullanabileceği bir yapıya dönüştürmek.

Mono ne geliştirdi

Mono, HGNS sitesini hukuki hizmetlere daha yapılandırılmış bir geçiş sunacak biçimde yeniden tasarladı ve danışmanlık sürecini WooCommerce ile hayata geçirdi.

Proje, deneyimin daha önce ayrı duran çeşitli parçalarını birleştirdi:

• büronun ve çalışma alanlarının daha anlaşılır sunumu;
• yapılandırılmış avukat profilleri;
• danışmanlığa yönelik gezinme ve eylem çağrıları;
• takvimden randevu seçimi;
• saat ve uygunluk mantığı;
• avukat ve hukuk alanı seçimi;
• ödeme işlemleri;
• randevu sürecine bağlı otomatik e-posta iletişimi.

Bu, sitenin rolünü değiştirdi. Site, ağırlıklı olarak bilgi sunmanın yanında, hukuki hizmet araştırmasından planlanmış bir danışmanlık görüşmesine uzanan belirli bir yolu da destekleyebiliyordu.

Randevuları veya hizmet taleplerini almak ve işlemek temel ihtiyaç olduğunda Mono bu akışı bağımsız bir form ya da sayfa olarak değil, bir randevu ve talep sistemi olarak ele alır.

HGNS hukuk sitesi nasıl yapılandırıldı

Ana sayfa ve hizmetleri keşfetme

Ana sayfa, büronun konumlandırmasını daha erken göstermek ve ziyaretçilere hizmetlere, büro bilgilerine ve danışmanlık sürecine daha açık yollar sunmak için yeniden düzenlendi.

Hukuki konumlandırma, büro bilgileri ve hukuk alanları daha bilinçli bir hiyerarşiye yerleştirilirken danışmanlık temel eylem olarak görünür kaldı.

Hukuk alanlarının yapısı

Her hukuki hizmet sayfasının, yoğun bilgi bölümleri yerine karar vermeyi destekleyen bir sayfa olarak çalışması gerekiyordu.

Yenilenen yapı, hukuk alanlarını daha açık ayırdı, içerik hiyerarşisini iyileştirdi ve hizmetlerin gözden geçirilmesini kolaylaştırdı. Danışmanlığa erişim de siteden kopuk bir parça olarak kalmak yerine bu hizmet keşif yoluna bağlandı.

Güven oluşturan avukat sunumu

Bir hukuk bürosunda hizmeti veren kişiler, karar sürecinin önemli bir parçasıdır.

Avukatlar bölümü, ortak ve avukat gibi rollerin açıkça sunulduğu yapılandırılmış bireysel profiller etrafında yeniden kuruldu. Bu, potansiyel müşterilerin büronun hukuki hizmetlerini sunan ekibi daha düzenli biçimde tanımasını sağladı.

Danışmanlık randevusu akışı

Danışmanlık süreci, projenin temel işlevsel bileşeniydi.

Tamamlanan randevu deneyimi, ziyaretçinin uygun randevuları incelemesine, uygun bir saat aralığı seçmesine, hukuk alanını belirtmesine ve avukat seçmesine olanak tanıdı. Ödeme işlevi ve otomatik e-posta iletişimi de aynı sürece bağlandı.

Böylece daha önce hata veren randevu adımının yerini, gerçek bir danışmanlık yolculuğuna göre kurulmuş çalışan bir operasyonel süreç aldı.

İletişim ve erişilebilirlik

Ziyaretçilerin büroya ulaşmak için açık bir alternatif yolu olması amacıyla iletişim deneyimi de yeniden düzenlendi.

İletişim bilgileri, entegre bir Google Maps görünümüyle birlikte yapılandırılmış bloklarda sunuldu. Böylece konum ve iletişim ayrıntılarının bulunması kolaylaştı.

Uygulama

HGNS hukuk sitesi yenilenirken site tasarımı ve danışmanlık işlevi, ayrı arayüz iyileştirmeleri yerine birbiriyle bağlantılı tek bir deneyim olarak hayata geçirildi.

WooCommerce, danışmanlık sürecinin belgelenmiş temelini oluşturdu; randevu arayüzü ise takvim seçimini, uygunluğu, avukat ve hukuk alanı seçimlerini yönetti. Ödeme işlemleri ve otomatik e-posta iletişimi, süreci ilk form gönderiminin ötesine taşıdı.

Aynı zamanda sitenin ön yüzü yeniden yapılandırıldı; ana sayfadaki konumlandırma, hukuk alanı içerikleri, avukat bilgileri ve iletişim ayrıntıları danışmanlığa giden yolu destekledi.

Sonuç

HGNS, danışmanlık adımı çalışmayan ve bilgi mimarisi parçalı olan bir siteden, çalışan bir randevu akışına sahip daha yapılandırılmış bir hukuk sitesine geçti.

Tamamlanan sistem, ziyaretçilere büronun hizmetlerini anlamaktan avukat veya hukuk alanı seçmeye ve danışmanlık randevusu almaya uzanan daha açık bir yol sundu. Operasyon tarafında planlama, ödeme ve e-posta iletişimi aynı süreçte birleştirildi.

Sonuçta HGNS hukuk sitesi yalnızca yeniden tasarlanmadı. Site, işletmenin desteklemesi gereken belirli etkileşim etrafında yeniden kuruldu: hukuki hizmetlere duyulan ilgiyi yapılandırılmış bir danışmanlık sürecine dönüştürmek.