Политика конфиденциальности

1. Область действия и сведения о нас

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на сайт Mono Digital, размещённые на нём общедоступные формы, способы связи и цифровые взаимодействия. В контексте этого сайта обозначения «Mono», «мы» и «нас» относятся к Mono Digital. Вопросы по политике можно направлять на hello@monodigital.solutions.

Отдельное предложение, техническое задание или договор с клиентом могут предусматривать дополнительные условия конфиденциальности и защиты данных для конкретного проекта. Если такие условия более конкретны, они применяются к соответствующему сотрудничеству.

2. Какие сведения мы собираем

При отправке заявки System Review или обращения мы можем получить ваше имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, адрес сайта, предпочтительный способ связи, направление проекта, цели, текущие проблемы, масштаб проекта, диапазон бюджета, предполагаемые сроки и любые комментарии, которые вы решите добавить.

Сайт также может сохранять несекретные сведения, помогающие понять обращение: страницу отправки, первый и последний источник трафика, параметры кампании, посадочную страницу, сайт-источник перехода, расположение кнопки призыва к действию (CTA), тип устройства и число просмотренных страниц. Эти данные используются для атрибуции и улучшения услуг и не предназначены для хранения содержания личной переписки.

К техническим данным и данным безопасности могут относиться временные метки, идентификаторы отправки, сведения о запросах, формируемые браузером, сигналы антиспам-проверок и, если включён Cloudflare Turnstile, проверочные данные, обрабатываемые Cloudflare.

3. Как мы используем сведения

• Рассматривать обращения по проектам и заявки System Review и отвечать на них.
• Рекомендовать подходящую услугу, решение или следующий шаг.
• Отправлять внутреннее уведомление и, если функция включена, письмо с подтверждением.
• Хранить заявку в закрытой базе обращений, чтобы её можно было последовательно рассмотреть, обработать и сопровождать.
• Оценивать эффективность сайта и кампаний, не передавая в аналитический слой имена, адреса электронной почты, номера телефонов или свободный текст из формы.
• Предотвращать повторные отправки, злоупотребления, спам и инциденты безопасности.
• Соблюдать применимые правовые, бухгалтерские и договорные обязательства.

4. Аналитика, атрибуция и согласие

Если на сайте настроен Google Tag Manager и связанные инструменты аналитики, Mono может их использовать. Тема поддерживает Google Consent Mode: сигналы хранения данных для аналитики и рекламы могут оставаться в состоянии отказа, пока пользователь не изменит их через интерфейс согласия.

Сайт также сохраняет в хранилище браузера, когда оно доступно, сведения о первом и последнем источнике обращения. Постоянная атрибуция первого касания ограничена примерно 90 днями; сведения о последнем касании, CTA и количестве страниц действуют в рамках сессии. Если хранилище браузера недоступно, тема может использовать собственные cookie-файлы сайта или временное хранение в памяти.

События аналитики спроектированы так, чтобы не включать имя, адрес электронной почты, номер телефона или свободный текст, отправленный вами через форму System Review.

5. Поставщики услуг и передача данных

Для работы сайта и ответа на обращения мы можем привлекать необходимых поставщиков услуг, включая хостинг, доставку электронной почты, аналитику, защиту и антиспам, CRM, инструменты автоматизации процессов и средства совместной работы в рамках согласованного проекта.

Эти поставщики обрабатывают сведения только в рамках соответствующей услуги и на основании собственных условий и правил конфиденциальности. Некоторые из них могут обрабатывать данные в странах, отличных от вашей.

Mono не продаёт персональные данные. Мы можем раскрывать их по требованию закона, для защиты законных прав или безопасности либо в рамках деловой сделки с соблюдением предусмотренных законом гарантий.

6. Сроки хранения

В настоящее время записи System Review настроены на автоматическое хранение сроком до 730 дней. Этот срок можно уменьшить или увеличить в пределах настроек сайта при изменении операционных или правовых требований.

Сведения могут быть удалены раньше, если они больше не нужны, или храниться дольше при наличии правовых, бухгалтерских, договорных требований либо необходимости предотвращения мошенничества. Для данных клиентских проектов может действовать отдельный срок, установленный соответствующим соглашением.

7. Ваши возможности и запросы по конфиденциальности

Вы можете написать на hello@monodigital.solutions, чтобы узнать, какие сведения System Review связаны с вашим адресом электронной почты, запросить их исправление, удаление в применимых случаях или задать вопрос о конфиденциальности.

Инструменты WordPress для экспорта и удаления персональных данных интегрированы с записями об обращениях Mono, поэтому запросы можно обрабатывать с учётом сохранённых данных System Review.

Вы также можете управлять хранилищем браузера и cookie-файлами через его настройки. Если на сайте включён интерфейс согласия, через него можно изменить выбор в отношении необязательной аналитики и рекламного хранения данных.

8. Безопасность и ответственное использование

Mono применяет такие меры, как закрытые записи об обращениях, ограничение прав доступа администраторов, проверка nonce-токенов, защита от повторных отправок, ограничение частоты запросов, honeypot-проверки и необязательная проверка Turnstile. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому передавайте только сведения, разумно необходимые для обращения.

Этот сайт предназначен для деловых и профессиональных обращений, а не для сбора данных о детях. Если вы считаете, что информация была отправлена ненадлежащим образом, свяжитесь с Mono для её проверки.

9. Изменения и контакты

Политика может обновляться при изменении сайта, поставщиков услуг или правовых требований. Дата в верхней части страницы показывает последнюю опубликованную редакцию.

Вопросы о конфиденциальности можно отправлять на hello@monodigital.solutions.