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Bayil Breeze Hotel ya tenía un sitio web de hotel capaz de presentar sus habitaciones y el establecimiento, pero el recorrido del cliente se detenía antes de completar una reserva online. Los visitantes podían consultar el alojamiento, mientras que el sistema de reservas de hotel seguía dependiendo de un formulario básico en lugar de una lógica específica por habitación, un pago estructurado y el cobro directo.
El proyecto debía ir más allá de un rediseño visual. El sitio tenía que conectar el descubrimiento de habitaciones, los detalles del alojamiento, los parámetros de reserva y el pago en un único proceso de reserva comprensible.
El reto
El sitio original presentaba visualmente el hotel, pero su función de reserva era principalmente informativa. Un cliente podía explorar las habitaciones, aunque no existía una progresión clara desde la elección del alojamiento hasta completar una reserva estructurada.
Faltaba una lógica de reserva específica para cada habitación, la experiencia no ofrecía una ruta ordenada de selección y el pago no estaba integrado en el sitio. Esto creaba una distancia entre el interés del huésped por una habitación y la posibilidad de actuar online.
Qué construyó Mono
El sitio se reconstruyó sobre una arquitectura de reservas basada en WooCommerce, en vez de tratar la reserva como otro formulario de contacto. Cada habitación pasó a formar parte de un recorrido estructurado, en el que el cliente avanza desde el descubrimiento del alojamiento hasta la información concreta, los parámetros de reserva, el checkout y el pago.
La implementación incorporó una experiencia en tres idiomas para que el recorrido de reserva funcionara dentro de la estructura multilingüe documentada para el proyecto. El resultado fue una web multilingüe en la que la presentación y la reserva forman parte del mismo recorrido del cliente, en lugar de ser experiencias separadas.
Cómo se organizó el sistema de reservas de hotel
La nueva experiencia dio una función clara a cada etapa de la reserva. Los huéspedes podían revisar primero los tipos de alojamiento disponibles mediante una presentación organizada y continuar después hacia la página de una habitación para consultar información más detallada y sus servicios.
Desde la habitación seleccionada, el recorrido permite elegir fechas y parámetros antes de avanzar al checkout. El pago online puede completarse directamente en el sitio.
Esta estructura sustituyó el salto anterior desde la consulta de habitaciones hasta un formulario genérico por una progresión más explícita:
Descubrimiento de habitaciones → información de la habitación → parámetros de reserva → checkout → pago
El cambio importante no consistió únicamente en añadir más contenido sobre las habitaciones. Cada página adquirió una función definida para conducir al huésped hacia una reserva de habitación.
Implementación
WooCommerce proporcionó la base de la arquitectura documentada de reserva y checkout. Mono organizó el sistema de reservas de hotel alrededor de opciones de alojamiento individuales, en lugar de usar un único formulario genérico para todo el hotel.
Las páginas de cada habitación combinan la información necesaria para decidir con la interfaz de reserva. Los detalles y servicios de la habitación aparecen así junto a los controles necesarios para continuar con el proceso.
La misma estructura se aplicó a la experiencia multilingüe, ya que la fuente documenta soporte para tres idiomas. El pago integrado en el sitio completó el recorrido del cliente desde la selección del alojamiento hasta el checkout.
El resultado
El proyecto convirtió Bayil Breeze de un sitio que principalmente mostraba el alojamiento en uno capaz de gestionar directamente la reserva. Los huéspedes obtuvieron una ruta más clara desde la exploración de habitaciones hasta la consulta del alojamiento, la selección de parámetros, el checkout y el pago por internet.
El resultado demostrable es estructural y no un supuesto aumento del volumen de reservas: el sistema de reservas de hotel estableció un recorrido coherente dentro del sitio y conectó la presentación de las habitaciones con las acciones necesarias para completar una reserva.