Bayil Breeze Hotel — Rezervavimo sistemos pertvarkymas

Bayil Breeze Hotel jau turėjo svetainę, kurioje galėjo pristatyti kambarius ir viešbutį, tačiau kliento kelias nutrūkdavo dar iki visavertės rezervacijos internetu. Lankytojai galėjo peržiūrėti apgyvendinimo galimybes, bet esamas procesas vis dar rėmėsi paprasta forma, o ne sprendimu, kuriame veiktų rezervavimo sistema su atskiro kambario pasirinkimo logika, nuosekliu užsakymo įforminimu ir tiesioginiu mokėjimu.

Todėl reikėjo daugiau nei vizualaus dizaino atnaujinimo. Svetainė turėjo sujungti kambarių paiešką, apgyvendinimo informaciją, rezervavimo parametrus ir mokėjimą į vieną suprantamą rezervavimo kelią.

Iššūkis

Pradinė svetainė vizualiai pristatė viešbutį, tačiau jos rezervavimo funkcijos daugiausia teikė informaciją. Klientas galėjo apžiūrėti kambarius, bet trūko aiškios eigos nuo apgyvendinimo pasirinkimo iki nuoseklaus rezervacijos užbaigimo.

Nebuvo atskiram kambariui pritaikytos rezervavimo logikos, procesas nepateikė nuoseklaus pasirinkimo kelio, o mokėjimas nebuvo integruotas į svetainę. Taip atsirado spraga tarp svečio susidomėjimo kambariu ir galimybės imtis konkretaus veiksmo internetu.

Ką sukūrė Mono

Svetainė buvo pertvarkyta remiantis WooCommerce rezervavimo architektūra, o ne laikant rezervavimą papildoma kontaktų forma. Nauja rezervavimo sistema įtraukė atskirus kambarius į nuoseklų kelią: klientai nuo apgyvendinimo paieškos galėjo pereiti prie konkretaus kambario informacijos, rezervavimo parametrų, užsakymo įforminimo ir mokėjimo.

Įgyvendinant projektą taip pat sukurta patirtis trimis kalbomis, kad rezervavimo kelias veiktų visoje dokumentuotoje daugiakalbėje struktūroje. Taip pristatymas ir rezervavimo funkcijos tapo to paties kliento kelio dalimis, o ne atskiromis patirtimis.

Kaip buvo sudėliota rezervavimo sistema

Atnaujintoje svetainėje kiekvienas rezervavimo etapas įgijo aiškesnį tikslą. Svečiai pirmiausia galėjo peržiūrėti siūlomus apgyvendinimo tipus nuosekliame kambarių pristatyme, o tada pereiti į atskiro kambario puslapį ir rasti daugiau informacijos bei patogumų aprašymą.

Pasirinkus kambarį, prieš užsakymo įforminimą buvo galima pasirinkti datas ir rezervavimo parametrus. Tada mokėjimą buvo galima atlikti tiesiogiai svetainėje.

Ši struktūra pakeitė ankstesnį šuolį nuo naršymo prie bendros formos pateikimo aiškesne seka:

Kambarių paieška → atskiro kambario informacija → rezervavimo parametrai → užsakymo įforminimas → mokėjimas

Svarbiausias pokytis nebuvo tiesiog daugiau turinio apie kambarius. Kiekvienas puslapis dabar turėjo apibrėžtą vaidmenį vedant svečią rezervacijos link.

Įgyvendinimas

WooCommerce tapo dokumentuotos rezervavimo ir užsakymo įforminimo architektūros pagrindu. Mono sprendimą sudėliojo aplink atskiras apgyvendinimo galimybes, užuot naudojusi vieną bendrą rezervavimo formą visam viešbučiui.

Kambarių puslapiai sujungė sprendimui dėl rezervacijos reikalingą informaciją su rezervavimo sąsaja. Todėl kambario aprašymas ir patogumai galėjo būti pateikti greta valdiklių, reikalingų rezervavimo procesui tęsti.

Ta pati rezervavimo struktūra buvo išlaikyta ir daugiakalbėje patirtyje; šaltinyje nurodyta, kad palaikomos trys kalbos. Į svetainę integruotas mokėjimas užbaigė klientui skirtą kelią nuo apgyvendinimo pasirinkimo iki užsakymo įforminimo.

Rezultatas

Projektas pakeitė Bayil Breeze: svetainė, kuri daugiausia rodė apgyvendinimo galimybes, tapo svetaine, tiesiogiai palaikančia rezervavimo procesą. Nauja rezervavimo sistema svečiams suteikė aiškesnį kelią nuo kambarių peržiūros iki konkretaus apgyvendinimo varianto įvertinimo, parametrų pasirinkimo, užsakymo įforminimo ir mokėjimo internetu.

Todėl pagrindžiamas rezultatas yra struktūrinis pokytis, o ne teiginys apie išaugusį rezervacijų skaičių: pertvarkyta svetainė sukūrė nuoseklų rezervavimo kelią pačioje svetainėje ir susiejo kambarių pristatymą su veiksmais, reikalingais rezervacijai užbaigti.