Bayil Breeze Hotel — Rezervasyon sisteminin yeniden kurulması

Bayil Breeze Hotel’in odalarını ve tesisi tanıtan bir sitesi zaten vardı, ancak müşteri yolculuğu eksiksiz bir çevrimiçi rezervasyona ulaşamadan sona eriyordu. Ziyaretçiler konaklama seçeneklerini inceleyebiliyordu; mevcut süreç ise odaya özel mantık, yapılandırılmış sipariş tamamlama ve doğrudan ödeme sunan bir otel rezervasyon sistemi yerine basit bir forma dayanıyordu.

Bu nedenle ihtiyaç, görsel bir yeniden tasarımdan daha kapsamlıydı. Sitenin oda keşfini, konaklama ayrıntılarını, rezervasyon parametrelerini ve ödemeyi anlaşılır tek bir rezervasyon yolculuğunda birleştirmesi gerekiyordu.

Karşılaşılan sorun

İlk site oteli görsel olarak tanıtıyordu, ancak rezervasyon işlevi büyük ölçüde bilgi vermekle sınırlıydı. Müşteri odaları inceleyebilse de konaklama seçiminden yapılandırılmış bir rezervasyonun tamamlanmasına güçlü bir geçiş yoktu.

Odaya özel rezervasyon mantığı eksikti, rezervasyon deneyimi yapılandırılmış bir seçim yolu sunmuyordu ve ödeme siteye entegre edilmemişti. Bu durum, misafirin bir odaya ilgi duymasıyla bu ilgiyi çevrimiçi bir işleme dönüştürebilmesi arasında boşluk yaratıyordu.

Mono ne kurdu?

Rezervasyon işlevini ek bir iletişim formu olarak ele almak yerine site, WooCommerce tabanlı bir mimari etrafında yeniden kuruldu. Yeni otel rezervasyon sistemi içinde her oda, yapılandırılmış yolculuğun bir parçası oldu: müşteriler konaklama keşfinden odaya özel bilgilere, rezervasyon parametrelerine, sipariş tamamlama aşamasına ve ödemeye geçebiliyordu.

Uygulama ayrıca üç dilde kullanım sundu; böylece rezervasyon yolculuğu, proje için belgelenen çok dilli yapı genelinde çalışabiliyordu. Sonuçta tanıtım ve rezervasyon işlevleri birbirinden ayrı deneyimler değil, aynı müşteri yolunun parçaları haline geldi.

Otel rezervasyon sistemi nasıl yapılandırıldı?

Yenilenen deneyim, rezervasyon sürecinin her aşamasına daha net bir amaç kazandırdı. Misafirler önce düzenli oda sunumu üzerinden mevcut konaklama türlerini inceleyebiliyor, ardından ayrıntılar ve olanaklar için tek bir odaya ait sayfaya geçebiliyordu.

Seçilen odadan devam eden rezervasyon yolculuğu, sipariş tamamlama aşamasından önce tarih ve rezervasyon parametreleri seçimini destekliyordu. Ardından doğrudan site üzerinden çevrimiçi ödeme yapılabiliyordu.

Bu yapı, odaları incelemekten genel bir form göndermeye yapılan önceki geçişin yerini daha açık bir ilerleyişle aldı:

Odaları keşfetme → odaya özel bilgiler → rezervasyon parametreleri → sipariş tamamlama → ödeme

Önemli değişiklik, odalar hakkında yalnızca daha fazla içerik eklemek değildi. Artık her sayfanın misafiri rezervasyona yönlendirmede tanımlı bir rolü vardı.

Uygulama

WooCommerce, belgelenen rezervasyon ve sipariş tamamlama mimarisinin temelini oluşturdu. Mono, otelin tamamı için tek bir genel rezervasyon formu kullanmak yerine uygulamayı ayrı konaklama seçenekleri etrafında yapılandırdı.

Oda sayfaları, rezervasyon kararı için gereken bilgileri rezervasyon arayüzüyle birleştirdi. Böylece oda ayrıntıları ve olanaklar, rezervasyon sürecine devam etmek için gereken kontrollerle yan yana sunulabiliyordu.

Aynı rezervasyon yapısı çok dilli deneyimde de korundu; kaynakta üç dil için destek belgeleniyor. Siteye entegre edilen ödeme, konaklama seçiminden siparişin tamamlanmasına uzanan müşteri akışını tamamladı.

Sonuç

Proje, Bayil Breeze’i ağırlıklı olarak konaklama seçeneklerini gösteren bir otel sitesinden rezervasyon sürecini doğrudan destekleyebilen bir siteye dönüştürdü. Yenilenen otel rezervasyon sistemi, misafirlere odaları keşfetmekten tek bir konaklama seçeneğini incelemeye, parametreleri seçmeye, siparişi tamamlamaya ve çevrimiçi ödeme yapmaya uzanan daha net bir yol sundu.

Dolayısıyla savunulabilir sonuç, rezervasyon hacminde artış iddiası değil, yapısal bir değişikliktir: yeniden kurulan site, tutarlı bir site içi rezervasyon yolculuğu oluşturdu ve oda sunumunu rezervasyonu tamamlamak için gereken işlemlerle birleştirdi.